10月16日，領先科技與浙江全諾網(wǎng)絡科技有限公司正式簽署合作協(xié)議，全面采用領先科技Ailink呼叫中心中間件平臺來搭建浙江全諾網(wǎng)絡呼叫中心項目。

浙江全諾網(wǎng)絡科技有限公司為九洲醫(yī)藥控股的全資子公司，成立于2009年，注冊資金1000萬元，專注于醫(yī)藥服務領域，立志提高全民健康生活水平。由全諾打造的“九洲網(wǎng)上藥店”，通過電子商務運作模式，結(jié)合傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)，借助網(wǎng)絡向中國國內(nèi)市場輻射，目前是浙江省第一家取得合法經(jīng)營資格的網(wǎng)絡藥店，已成功入駐淘寶商城，騰訊拍拍等。

公司致力于打造中國第一家綜合型“網(wǎng)上藥店”，通過數(shù)據(jù)庫建立公司與客戶一對一關(guān)系，真正做到“服務于客戶、造福于客戶”。作為國內(nèi)領先的在線醫(yī)藥服務提供商，公司團隊以“為廣大消費者提供安全、放心、實惠的一站式醫(yī)藥健康服務，提升國民幸福生活指數(shù)”為使命，運用“鼠標+水泥”的互聯(lián)網(wǎng)運作模式打造成為中國乃至亞洲地區(qū)最大的醫(yī)藥網(wǎng)絡零售商。

AiLink 是領先科技針對呼叫中心系統(tǒng)打造的平臺級產(chǎn)品。它融合了CTI中間件、IVR、座席接口、錄音、統(tǒng)計等呼叫中心各種相關(guān)的設備，并綁定了特定的開放式硬件和系統(tǒng)軟件，為呼叫中心集成商提供了一個集成度更高、穩(wěn)定性更強同時保留了硬件開放性的呼叫中心平臺。

AiLink平臺充分考慮了企業(yè)級呼叫中心應用需求以及未來發(fā)展，產(chǎn)品基于當今世界最為先進的CTI技術(shù)，包括CTI驅(qū)動代理、CTI核心控制、實時ACD、智能IVR、自動傳真、實時錄音、自動外呼、實時監(jiān)控、呼損管理、通話報表等模塊組成；秉承高效和實用的產(chǎn)品理念，AiLink 保留了呼叫中心平臺各種必要功能，豐富了運營輔助功能，簡化了維護工作。

隨著領先客戶呼叫中心系統(tǒng)的上線，九洲網(wǎng)上藥店將會掌握呼叫全局視圖，清晰把握住企業(yè)商機，讓呼叫中心從成本中心轉(zhuǎn)向利潤中心，實現(xiàn)真正的購物營銷新時代。

作為盈利型呼叫中心的領導者，領先科技將基于“領跑電銷、先聲奪人”的管理理念，不斷提升產(chǎn)品功能性和解決方案的適用性，用最好的產(chǎn)品和服務幫助用戶邁向成功之路。