智能電話機(jī)器人
智能電話機(jī)器人icall，是一款集ASR、NLP、TTS等人工智能技術(shù)和呼叫中心技術(shù)于一體，可應(yīng)用于電話客服及電話營銷等場景的智能語音交互系統(tǒng)。通過機(jī)器人智能外呼替代人工撥打電話，模擬真人與客戶進(jìn)行多輪對話，達(dá)到意向客戶篩選、目標(biāo)客戶鎖定等。在降低人力成本的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率。
功能特性
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智能撥號
一鍵導(dǎo)入客戶資料，批量全自動(dòng)撥打電話
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智能應(yīng)答
準(zhǔn)確識別對話語音，模擬真人對答如流
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AI打斷
支持通話打斷，對話體驗(yàn)更真實(shí)
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智能分析
智能分類客戶，精準(zhǔn)鎖定意向客戶
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自動(dòng)記錄
對話內(nèi)容全部錄音，并轉(zhuǎn)成文字留存
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自主學(xué)習(xí)
主動(dòng)抓取未知問題，不斷完善話術(shù)，擴(kuò)充知識庫
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人機(jī)協(xié)作
人機(jī)無縫銜接，提高服務(wù)質(zhì)量
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監(jiān)控管理
提供多維度管理報(bào)表和關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)的可視化管理
在線可視化話術(shù)配置，快速交付更輕松
可視化竹簡法話術(shù)配置，可實(shí)現(xiàn)話術(shù)在線配 置，自由跳轉(zhuǎn)，所見即所得，2-4小時(shí)輕松完成上線；
大數(shù)據(jù)反騷擾系統(tǒng)，智能過濾，降低成本
運(yùn)用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析，對行業(yè)、客戶號碼進(jìn)行標(biāo)簽過濾，精準(zhǔn)識別客戶意向，減少用戶騷擾投訴，智能控制機(jī)器人外呼；
分值決策系統(tǒng)，客戶意向判斷準(zhǔn)確
業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的分值決策系統(tǒng)，自定義意向分值，記錄溝通路徑，描繪用戶畫像，判斷客戶意向更準(zhǔn)確；
移動(dòng)化管理，隨時(shí)隨地掌握關(guān)鍵信息
支持手機(jī)快速錄音上傳，意向客戶數(shù)據(jù)微信推送，溝通文本詳細(xì)記錄、通話錄音隨時(shí)
