近日，領(lǐng)先科技與杭州方晨貿(mào)易有限公司就杭州方晨貿(mào)易呼叫中心項目達(dá)成合作意向，該呼叫中心項目將采用領(lǐng)先科技Ailink呼叫中心中間件產(chǎn)品及領(lǐng)先科技A3直銷購物運營管理系統(tǒng)來進行搭建。

杭州方晨貿(mào)易有限公司（簡稱“方晨貿(mào)易”）成立于2012年，是一家專業(yè)的進口紅酒運營公司，以推廣葡萄酒文化為經(jīng)營理念，一直致力于為中國消費者引進來自世界各地的精品葡萄酒。方晨貿(mào)易的產(chǎn)品來自世界知名葡萄酒產(chǎn)區(qū)，現(xiàn)與多國知名酒莊建立了日漸深入的合作關(guān)系，并精選各國獨具代表性的葡萄酒，來滿足日益擴大的國內(nèi)葡萄酒市場的需要。公司有豐富的酒水營銷與品牌推廣的行業(yè)經(jīng)驗，全方位的服務(wù)于不同的客戶，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的服務(wù)。

本次項目中所采用的領(lǐng)先科技呼A3呼叫中心系統(tǒng)，是一套能合理優(yōu)化呼入電話排隊以及客戶信息管理的直銷運營管理系統(tǒng)。對直銷企業(yè)而言，呼叫中心系統(tǒng)不單單是為了呼叫中心本身，而是應(yīng)該在完成呼叫中心項目的同時，打造好直銷企業(yè)信息化體系整體建設(shè)的基礎(chǔ)和框架。呼叫中心A3系統(tǒng)結(jié)合了方晨貿(mào)易的業(yè)務(wù)發(fā)展要求和行業(yè)特點，實現(xiàn)了從咨詢、訂購、配送到售后服務(wù)的最佳流程，整個系統(tǒng)融合了酒類行業(yè)最專業(yè)和優(yōu)秀的管理理念，包含了呼叫中心、客戶關(guān)系管理、訂單管理、物流管理、媒體管理、決策支持等各大功能模塊。

這套系統(tǒng)將能為方晨貿(mào)易的營銷運營管理帶來一個新的模式，不僅提高其員工工作效率，還能大幅提升客戶滿意度，最終實現(xiàn)企業(yè)銷售的不斷攀升。

作為盈利型呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)先科技將基于“領(lǐng)跑電銷、先聲奪人”的管理理念，不斷提升產(chǎn)品功能性和解決方案的適用性，用最好的產(chǎn)品和服務(wù)幫助用戶邁向成功之路。