隨著互聯(lián)網(wǎng)+的快速發(fā)展,手機不僅僅是日常生活的交流載體,還成為工作溝通的重要工具。尤其是對于從事銷售工作的人員,手機可以幫助他們拉近客戶關(guān)系,了解客戶需求。但作為銷售管理者,很難了解到溝通的詳細過程。為此,領(lǐng)先科技整合了多年的銷售管理經(jīng)驗,結(jié)合A3系統(tǒng)特別研發(fā)了一款產(chǎn)品——A3微大寶,能自動添加好友到微信,為企業(yè)沉淀全部銷售過程數(shù)據(jù)及客戶數(shù)據(jù),讓企業(yè)銷售管理更加規(guī)范。
A3微大寶:A3客戶微信加好友,無縫銜接
A3電話溝通結(jié)束,可主動添加微信 工作手機微信加好友
A3微大寶—監(jiān)控管理員工微信
銷售團隊成員每天都在用電話、微信和不同客戶聯(lián)系,可他們具體聊了什么、聊的怎么樣卻都很難把控……
還有一部分銷售在日常跟進客戶過程中,總會時不時出現(xiàn)一些違規(guī)行為,如懟客戶、要紅包、拉黑聯(lián)系人,銷售人員忙著放飛自我,老板成了滅火隊長。
有了A3微大寶,老板能夠?qū)崟r了解到銷售與客戶電話、微信溝通的全部過程,在銷售過程中出現(xiàn)的違規(guī)敏感行為,也可以及時進行預警,提前規(guī)避風險,避免造成更大的損失,讓企業(yè)銷售管理更加有序進行。
微信實時監(jiān)控
員工與客戶在微信的溝通內(nèi)容:文字、語音、圖片、視頻、文件等全部同步至管理后臺,實時查看管理,掌握溝通過程。
掌握每一次員工與客戶在微信溝通內(nèi)容,避免服務(wù)響應(yīng)不及時、違法服務(wù)原則、不遵守服務(wù)規(guī)范等行為,提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)合規(guī)性。
手機數(shù)據(jù)統(tǒng)計
員工日常工作統(tǒng)計實時可查,微信聊天、通話情況、短信一目了然,KPI考核量化有依據(jù),隨時了解員工作情況。
對員工微信工作情況進行統(tǒng)計分析:微信收發(fā)轉(zhuǎn)賬次數(shù)、金額、微信收發(fā)紅包數(shù)量;微信客戶增長量、重復客戶統(tǒng)計;敏感詞匯發(fā)生次數(shù)、敏感操作發(fā)生次數(shù)等。
微信風控管理
員工刪除好友,快速查詢被刪聯(lián)系人,杜絕資源流失;消息內(nèi)容刪除,后臺預警通知且可查看被刪除記錄;收發(fā)紅包/轉(zhuǎn)賬后臺預警通知,快速查看財務(wù)動態(tài)。
后臺設(shè)置敏感詞,避免員工過度承諾客戶;基于敏感詞,設(shè)置阻止發(fā)送并后臺預警。
客戶管理系統(tǒng)
自動記錄電話、微信、短信等行為;員工溝通過程自動記錄;關(guān)聯(lián)客戶信息:客戶詳情、時間軸、個人信息等內(nèi)容自動關(guān)聯(lián);自動匹配:微信客戶信息自動匹配;
A3微大寶運用多年管理運營經(jīng)驗及成熟的研發(fā)技術(shù),期待為更多銷售管理保駕護航,讓企業(yè)運營更高效、更先進、更安全,在銷售中獲取更多價值。
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