2017年3月，杭州領(lǐng)先科技有限公司（下稱“領(lǐng)先科技”）正式向外發(fā)布其全渠道云服務(wù)平臺—易捷客。

  易捷客云平臺專注于為企業(yè)提供基于混合云架構(gòu)的IT應(yīng)用服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)以云計算的方式，為企業(yè)客戶著重解決云客服、云電銷、云呼叫三大應(yīng)用領(lǐng)域中的各種難點問題，助力企業(yè)提升與客戶的實時溝通效率，為企業(yè)帶來極致的用戶體驗和超預(yù)期的使用價值。

據(jù)介紹，易捷客云平臺主要由三大產(chǎn)品組成：

一、云客服——全渠道在線客服，讓溝通高效而簡單

      易捷客平臺中的云客服，致力于打造一體化全面高效客戶服務(wù)系統(tǒng)，讓在線客服、呼叫中心、CRM、工單系統(tǒng)、機器人無縫集成，提升企業(yè)客服工作效率，深度掌控數(shù)據(jù)分析，貼心滿足各行業(yè)企業(yè)需求。

二、云電銷——優(yōu)化營銷流程，助力銷售成單

云電銷系統(tǒng)具有客戶分配、任務(wù)池、銷售過程跟進、客戶畫像、客戶并行管理、數(shù)據(jù)安全等功能，通過借助海量通信數(shù)據(jù)和客戶畫像管理，實時跟進銷售過程，高效過濾營銷線索，鎖定目標(biāo)客戶，讓銷售變得簡單而有成效。

三、云呼叫——打造真正的互聯(lián)網(wǎng)在線呼叫中心

易捷客云呼叫系統(tǒng)，提供預(yù)測式自動外呼、智能多態(tài)IVR、語音問卷、隨機外顯、語音驗證碼、分機記憶、開放式企業(yè)應(yīng)用集成、語音評價、TTS轉(zhuǎn)換、號碼區(qū)域識別、多種ACD排隊方式等通用接口，讓企業(yè)快速低成本的具備優(yōu)質(zhì)通訊能力，便捷連接用戶。

易捷客云平臺部署圖

    易捷客云平臺的上線，一方面將全面整合移動時代多而雜的溝通渠道，提升用戶體驗，降低企業(yè)流單與成本，確保用戶留存率；另一方面，其混合云架構(gòu)部署，既可以滿足各類企業(yè)的不同需求模式，又能省去系統(tǒng)搭建、硬件采購費用等，從而為企業(yè)打造低成本云服務(wù)平臺，節(jié)省成本和開銷。