近日，華潤集團(tuán)旗下健一網(wǎng)正式攜手領(lǐng)先科技，共同打造健一網(wǎng)呼叫中心項目。健一網(wǎng)將借助領(lǐng)先科技A3系統(tǒng)和Ailink穩(wěn)定、可靠的電銷運(yùn)營管理優(yōu)勢開啟企業(yè)營銷新階段，驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營管理上的提升，達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

健一網(wǎng)是華潤集團(tuán)旗下華源大藥房所創(chuàng)立的B2C藥房網(wǎng)，隸屬于中央直屬的國有控股企業(yè)集團(tuán)、世界500強(qiáng)企業(yè)—華潤(集團(tuán))有限公司,是一家集醫(yī)藥、保健品、化妝品批發(fā)、零售為一體的優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)。2011年年末銷售額破億元，成為醫(yī)藥領(lǐng)域線上商城銷量前三品牌。公司依托華潤集團(tuán)強(qiáng)大的資金和供應(yīng)鏈優(yōu)勢,致力于打造國內(nèi)最親民、最便捷的醫(yī)藥平臺。

作為醫(yī)藥領(lǐng)域線上商城的領(lǐng)導(dǎo)品牌，健一網(wǎng)擁有者全國各地龐大的客戶群，隨著業(yè)務(wù)量的不斷攀升、客戶數(shù)量的持續(xù)增加，依靠傳統(tǒng)的人工方式來完成客戶訂單和信息統(tǒng)計、消費(fèi)者的服務(wù)跟進(jìn)和自身銷售團(tuán)隊的管理工作等，顯然已經(jīng)跟不上健一網(wǎng)的發(fā)展步伐了。而健一網(wǎng)要持續(xù)領(lǐng)跑醫(yī)藥領(lǐng)域線上商城，就急需一個強(qiáng)有力的營銷運(yùn)營管理平臺來助其完成這一企業(yè)目標(biāo)。健一網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過大量市場調(diào)研，規(guī)劃咨詢和對比，認(rèn)為領(lǐng)先科技自主研發(fā)的A3+Ailink呼叫中心系統(tǒng)融合了當(dāng)下最專業(yè)、最優(yōu)秀的管理理念，實現(xiàn)了電購行業(yè)從咨詢、訂購、配送到售后服務(wù)的最佳流程。同時，領(lǐng)先科技呼叫中心平臺所包含的呼叫中心、客戶關(guān)系管理、訂單管理、物流管理、媒體管理、決策支持等各大功能模塊，方便而又快捷，正是他們所需要的這樣一個呼叫中心運(yùn)營管理平臺。

領(lǐng)先科技呼叫中心系統(tǒng)入駐健一網(wǎng)后，其銷售和售后相關(guān)工作都變得更為方便、快捷，不僅提高了工作效率，還大幅提升了客戶滿意度。作為盈利型呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)先科技基于“領(lǐng)跑電銷、先聲奪人”的管理理念，不斷提升產(chǎn)品功能性和解決方案的適用性，用最好的產(chǎn)品和服務(wù)幫助用戶邁向成功之路。