2023年6月，領(lǐng)先科技心理熱線(xiàn)解決方案再下一城，攜手紹興市第七人民醫(yī)院共建心理援助熱線(xiàn)系統(tǒng)項(xiàng)目。

杭州領(lǐng)先科技，作為一家專(zhuān)業(yè)級(jí)心理援助熱線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)解決方案提供商，杭州領(lǐng)先科技在心理援助熱線(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的技術(shù)沉淀與建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

心理援助熱線(xiàn)平臺(tái)P9，將多種通信手段、應(yīng)用服務(wù)與心理熱線(xiàn)呼叫中心完美結(jié)合，支持多渠道信息接入，擁有全面的熱線(xiàn)服務(wù)功能，如自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電彈屏、來(lái)電者資料記錄、來(lái)電者心理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、通話(huà)錄音、電話(huà)監(jiān)控、電話(huà)轉(zhuǎn)接、來(lái)電業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、熱線(xiàn)咨詢(xún)員服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、大數(shù)據(jù)分析等功能。P9系統(tǒng)可一站式為咨詢(xún)者提供全方位、高效、高質(zhì)量的服務(wù)，并通過(guò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)心理援助熱線(xiàn)服務(wù)的精細(xì)化、智能化、社會(huì)化管理。

 紹興市第七人民醫(yī)院創(chuàng)建于1956年，由政府舉辦，紹興市衛(wèi)生健康委直管，是一所集精神、心理專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)與綜合醫(yī)療服務(wù)功能于一體的三級(jí)甲等專(zhuān)科醫(yī)院。醫(yī)院承擔(dān)著紹興市及周邊地區(qū)精神心理疾病的醫(yī)、教、研、防及康復(fù)、心理危機(jī)干預(yù)等工作，是紹興市政府確定的全市社區(qū)精神病防治康復(fù)工作技術(shù)指導(dǎo)中心。

杭州領(lǐng)先科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)先科技”）成立于2004年，是一家集研發(fā)、銷(xiāo)售、實(shí)施和服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)客服呼叫中心解決方案提供商。公司為浙江省“雙軟”企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)和國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)，已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和CMMI三級(jí)認(rèn)證評(píng)估，連續(xù)多年被評(píng)為AAA級(jí)信用企業(yè)。

領(lǐng)先科技自成立以來(lái)，一直致力于用AI和呼叫中心技術(shù)服務(wù)于客服領(lǐng)域，其客服呼叫中心產(chǎn)品已被廣泛應(yīng)用于心理熱線(xiàn)、制造、電力、教育、醫(yī)院、家政行業(yè)等。